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无名也鸣的博客

局限的观察,肤浅的思考,远胜于麻木不仁。处处留心,点滴积累,无名也鸣,我必有所获

 
 
 

日志

 
 
关于我

想炼钢铁正吃奶,步履蹒跚灾害来,发蒙求知动乱起,初中高中怀无才。上山下乡拜农师,回城参工把石抬,恢复高考好运气,四年寒窗求真才。三十几年娃娃头,蜡炬成灰泪不流,遗憾半百无军旅,一二三四喊不齐。一把年龄心未老,博园劳作笑盈盈。 (惊叹、感叹、赞叹美,按下快门记录美, 我看、我想、我拍,好坏都把感受传递。)

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一个人工耳蜗自愿者的心里话  

2012-02-20 15:15:52|  分类: 耳成摆设 |  标签: |举报 |字号 订阅

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尊敬的力声特公司领导、专家、技术工作人员你们好:

      我自愿作为贵公司力声特人工耳蜗产品的试验者一晃就快三年了,从手术到开机到机器升级换代,对这个国内首创的耳蜗,我始终都抱着信任和支持的态度积极配合医生和各专家精心开展的试验,尽管听的效果与我的期望有差距,但我十分感激公司的关怀和服务,两年来我也多次口头和书面,尽我所知和所能给公司反馈发生在我身上的试验信息,更高兴的是一些建议得到重视,产品在不断改进和提高。

      我觉得公司和我们自愿者有个目标是一致的,就是使我们尽好地克服听障困难,不断力高听力。而你们尚有更远大的目标,就是为全国乃至世界聋人解决失聪的痛苦,让他们早日重返有声世界,过正常而开心的日子。为此,我更加敬重你们的辛勤的劳作和付出的心血。

     医疗药品和器械的试验队伍,永远离不开“自愿者”这个群体,“自愿军”们甘冒牺牲自己健康乃至生命的偌大风险,第一个吃“螃蟹”,用身体和你们一道参加试验,为研究者发现问题,做目标实现情况的评估,为后来的使用者开拓和铺平道路,不自夸高尚至少也算可贵。这支队伍在产品研发时期他们与你们“同舟”,产品成功后(上市是标志之一),也该和你们“共济”,这共济并非与公司分享可观的经济收入,而只需得到更多更好的关爱。

     人们常说,发现问题比解决问题更难更重要,在人工耳蜗领域更该是如此。因为耳蜗产品不能想汽车、手机等人人都能在使用中感受优劣,人工耳蜗的好与差,只有聋人植入后才能“说三道四”!健康的研发者如果无视他们的信息反馈,只在理论上打圈,真的很难找到脱颖而出的缺口。因为健康人是无需也不能通过自己植入来赏这“梨子”的滋味。

       自愿者队伍是公司研发和提高得宝贵财富,管理好,使用好,爱护好他们对公司产品的不断提升大有事半功倍的好处。若他们享受了成功!喜悦的信息远比公司给产品优美的广告动人和更具说服力号召力;弱他们们的实效不佳,存在的问题,是公司研究和改进的方向和起点。所以我觉得公司很有必要在今后的产品的量产和提高过程中时刻更加注重听取和研究自愿者反馈的信息。

      我真诚地建议:

1、建立和完善自愿者情况档案,

2、或邀请自愿者来公司交流,或派人走访他们,或通过电子书信,定时收集他们的使用信息,特别是存在的问题和不足,直至长期。

3、重视对反馈信息的处理,特别自愿者出现的共性问题要尽力尽快解决。

4、完善和畅通双方交流渠道,对自愿者提出的问题要及时告知公司处理的情况和进展。

5、公司有升级产品要尽快让自愿者们使用和分享。

       我不是搞商业的,但我也知道商业商业竞争的残酷性不亚于战场。目前国内同行的竞争已近风起云涌,迟早必会惊涛骇浪,如果我们忽略了对志愿者队伍的关爱和使用,他们的问题一旦被竞争对手恶意利用,对公司发展的破坏力将是巨大的。提前防范远胜于“亡羊补牢”。    

       总之,只有充分调动了志愿者参与实验的积极性和主动性,使他们时时充满用这个产品能不断提高听力能“声回昨天”的信心,他们就会给公司在产品的改进和提升上更多的关注和支持。四川有句俗语“十个说客不敌一个挫客”,自愿者一句夸奖,能引来更多听障朋友的关注;反之,他们的半句怨声,也会是产品推广的一颗威力不小的负面“炸弹”。

      作为力声特产品的自愿者,我想、我愿我装配的产品不仅是国产的第一家,好效果更是国产的第一名。从装机到今天到今后我都会努力履行我作为医疗器械试用者的义务,这绝不仅是“爱国”的高调,算是一个人的良心使然。不过一花独放不是春,公司会用爱心浇开自愿者百花齐放的满园春色。


下文是我2012年2月写的(现在略作修改),当时准备递交给公司管理高层的,由于地球人都知道的原因,一直埋在我的博客田园中,这段时间我想了一下,还是让它见光于《聋人在线》,与聋朋友和关心聋朋友的好朋友交流一下,希望有些共鸣,当然如果能触动一下GS,引起他们对自愿者的重视,改进产品质量和效能,特别是优化后继服务,那就是我的本意和美好愿望,不过我不是专家,一个聋子人微言轻,说不定人家一看,一笑置之哦。
尊敬的力声特公司领导、专家、技术工作人员你们好:
      我自愿作为贵公司力声特人工耳蜗产品的试验者一晃就快三(四)年了,从手术到开机到机器升级换代,对这个国内首创的耳蜗,我始终都抱着信任和支持的态度,积极配合医生和各专家精心开展的试验,尽管听的效果与我的期望有差距,但我十分感激公司的关怀和服务,两年来我也多次口头和书面,尽我所知和所能给公司反馈发生在我身上的试验信息,更高兴的是一些建议得到重视,产品在不断改进和提高。
      我觉得公司和我们自愿者有个目标是一致的,就是:使我们尽好地克服听障困难,不断力高听力。而你们尚有更远大的目标,就是为全国乃至世界聋人解决失聪的痛苦,让他们早日重返有声世界,过正常而开心的日子,(最终你们也能获得丰厚的经济利益)。为此,我更加敬重你们的辛勤的劳作和付出的心血。
      医疗药品和器械的试验队伍,永远离不开“自愿者”这个群体,这个群体绝不是捡了公司经济利益的便宜,而是公司获得巨大经济利益的基础之石,没有这些基石,再好的设计和加工都只能停留在实验室冷冰冰的台阶上。
     “自愿军”们甘冒牺牲自己健康乃至生命的偌大风险,第一个吃“螃蟹”,提供本已孱弱的身体和你们一道参加试验,为研究者发现问题,做目标实现情况的评估,为后来的使用者积累正反经验,为公司发展开拓和铺平道路,不自夸高尚至少也算可贵吧!这支队伍在产品研发时期他们与你们“同舟”,产品成功后(上市是标志之一),也该和你们“共济”,这共济,自愿者并非要与公司分享可观的经济收入,而只需得到更多更好的关爱和热情周到的服务罢了。
     人们常说,发现问题比解决问题更难更重要,在人工耳蜗领域更该是如此。因为耳蜗产品不能像汽车、手机、电脑等人人都能在使用中感受出产品的优劣,进行评价,使用者反映的问题,专家也可亲身体验一般来去伪存真,从而进行改进提高。人工耳蜗的好与差,只有聋人植入后才能“说三道四”,健康的研发者如果无视他们的信息反馈,只在理论上打圈,真的很难找到脱颖而出的缺口。再高明的专家也不能说出戴机后的效果与他设计期望的差距(除非他和我一样---聋人)!因为健康人是无需也不能通过自己植入来赏这“梨子”的滋味。
       自愿者队伍是公司研发和提高得宝贵财富,爱护好!管理好!使用好他们对公司产品的不断提升大有事半功倍的好处。因为聋人们戴机后如果享受了成功!喜悦的信息远比公司给产品优美的广告动人和更具说服力号召力;若他们们的实效不佳,存在的问题,是公司研究和改进的方向和起点。所以我觉得公司很有必要在今后的产品的量产和提高过程中时刻更加注重听取和研究自愿者反馈的信息。
     说句实话,国产耳蜗起步晚,研发水品和制造质量与国外优秀产品有较大差距,与进口产品相比,我们的优势在与价格相对较低,其实更大的优势,我觉是后期服务的便捷(说实话我当年也看重这点),当下,国产耳蜗纷纷上市,“独家为大”早已历史,现在进口、国产的都是多足鼎立,竞争的激烈程度每个商家心里都十分清楚,我敢说,谁忽略了对患者,特别是第一批“吃螃蟹”的自愿者的后继关爱和服务,谁就会成为行业的失败者!
     我多次说过,既然我装上了LST的产品,我就希望他永远就是国产的第一好,不仅是第一个研发、第一个开展人体试验,第一个上市,更当上效果第一好,价格第一亲民,后继服务第一优秀。LST先生啊,千万别使我们失望。
     好久没有上《聋人在线》,前几天进来看到不少自愿者朋友的发帖,知道他们和我一样出现了戴机问题,而且没有得到及时妥善的解决,烦恼和怨气委婉的在这个关心聋人的园地流露一下,是好事绝不是坏事,我想公司即便觉得有些难堪,但用不着恼怒,在强者和弱者的对话中,强者应该大度,何况老祖宗早说过“良药苦口利于病,忠言逆而利于行”。心平气静的思考一下“上市后我们还缺少什么,丢失了什么”吧!
      我真诚地建议:
1、建立和完善自愿者情况档案,
2、或邀请自愿者来公司交流,或派人走访他们,或通过电子书信,定时(形成制度!!!)收集他们的使用信息,特别是存在的问题和不足,直至长期。
3、重视对反馈信息的处理,特别自愿者出现的共性问题要尽力尽快解决。
4、完善和畅通双方交流渠道,对自愿者提出的问题要及时告知公司处理的情况和进展。
5、公司有升级产品要尽快让自愿者们使用和分享。
       我不是搞商业的,但我也知道商业商业竞争的残酷性不亚于战场。目前国内同行的竞争已近风起云涌,迟早必会惊涛骇浪,如果我们忽略了对志愿者队伍的关爱和使用,他们的问题一旦被竞争对手恶意利用,对公司发展的破坏力将是巨大的。提前防范远胜于“亡羊补牢”。    
       总之,只有充分调动了志愿者参与实验的积极性和主动性,使他们时时充满用这个产品能不断提高听力能“声回昨天”的信心,他们就会给公司在产品的改进和提升上更多的关注和支持。四川有句俗语“十个说客不敌一个挫客”,自愿者一句夸奖,能引来更多听障朋友的关注;反之,他们的半句怨声,也会是产品推广的一颗威力不小的负面“炸弹”。
      作为力声特产品的自愿者,我想、我愿我装配的产品不仅是国产的第一家,好效果更是国产的第一名。从装机到今天到今后我都会努力履行我作为医疗器械试用者的义务,这绝不仅是“爱国”的高调,算是一个人的良心使然。不过一花独放不是春,公司会用爱心浇开自愿者百花齐放的满园春色。-------不过近来我和大家一样有些失望了!


深有同感,你是戴机无声,我是戴机全噪声。好像是为我写的一样,我也一样的纠结、苦闷!
      我和当年我们一起的不少自愿者交流过,不少人戴机半年到一年后基本就自己停机了。原因是与愿望相差太大太大,重庆有个女孩说,从开机那天起就没有听懂过,我还在苦苦练习时,她就弃之了。为此我也发帖《坚持戴机,不做狼孩》和大家共勉。
     据说我们两个算是这批人中听得最好的。我是个随遇而安的人,原以为就这样戴着机,能听多少算多少,至少和家人交流基本应付,到外面能听到身后车子的喇叭声,有安全感就知足了。
      哪知7月10号担心的问题突然而至,头天还好好的机器,第二天起来戴机耳朵里始终想放巨响的鞭炮一样,对方说话的声音根本传不进来,不知是机器病了还是植入体快死了,把机器寄回公司,调整修理后寄回,效果没有丝毫改变,现在根本不敢戴机,既无半点效果,更受不了那个吵闹声啊!
     多次给公司联系人反应,叫我等待公司研究后的处理意见,三个月过去,无音信,我还在等待,这等待何时是个期?不会是19大以后吧,哈哈哈
     如果真像电影中说的:“牛奶会有的,面包也会有的!”我就再耐心等等公司解决问题的高招到来!
    自愿者们冒着重创自己健康的风险,为第一个国产耳蜗残品成功上市做铺路石,这不正是央视一天遍街寻早的“爱国”么,向自愿者伙伴们致敬!
我几个月来我很想又很不想把我装机以来每个阶段的感受敲打成文字,让装了和想装耳蜗的朋友分享,但是至今我上《聋人在线》还是只看不敲键,个中原因-----地球人都知道!
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